When Real Estate Thinks Like a Data Company: Sansiri’s Strategic Shift Toward a Data-Driven Future
บทนำ
“ในยุคที่ข้อมูลกลายเป็นทรัพยากรใหม่ของโลกธุรกิจ ใครเข้าใจข้อมูลก่อน คนนั้นเข้าใจอนาคต”
โลกอสังหาริมทรัพย์กำลังเข้าสู่ยุคที่ “การสร้างบ้าน” ไม่ได้เริ่มจากที่ดิน แต่เริ่มจาก “ข้อมูล” — ข้อมูลของผู้คน, ชุมชน, และพฤติกรรมการอยู่อาศัยที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว.
สำหรับ แสนสิริ (Sansiri) การเปลี่ยนผ่านสู่ Data-Driven Organization ไม่ใช่แค่การใช้เทคโนโลยีใหม่ แต่คือการนิยาม “คุณค่าใหม่” ของธุรกิจพัฒนาอสังหาริมทรัพย์ในศตวรรษที่ 21.
ภาพรวมตลาด
ตลาดอสังหาฯ ไทยในยุค Data Disruption
หลังช่วงโควิด-19 ตลาดอสังหาฯ ไทยเผชิญแรงสั่นสะเทือนหลายด้าน — ทั้งต้นทุนก่อสร้างที่พุ่งสูง, ความต้องการผู้บริโภคที่หลากหลายขึ้น, และเทคโนโลยีใหม่ที่ทำให้ทุกการตัดสินใจต้องเร็วและแม่นยำกว่าเดิม.
“ข้อมูล” จึงกลายเป็นเข็มทิศใหม่ของผู้พัฒนาอสังหาฯ ที่ต้องการสร้างคุณค่าและความยั่งยืนในระยะยาว.
สถิติการใช้ข้อมูลในอุตสาหกรรมอสังหาฯ
| ตัวชี้วัด | ข้อมูลสำคัญ | แหล่งข้อมูล |
|---|---|---|
| การใช้ Big Data ในภาคอสังหาฯ | เพิ่มขึ้น 45% (ปี 2022–2024) | McKinsey, 2023 |
| ผู้บริโภคค้นหาบ้านผ่านช่องทางออนไลน์ | 82% | Think with Google, 2024 |
| การลงทุนด้าน Data Infrastructure ในอสังหาฯ ไทย | เติบโตเฉลี่ย 25% ต่อปี | REIC, 2024 |
จุดเปลี่ยน
Sansiri ตระหนักว่า การแข่งขันไม่ได้อยู่แค่ที่ทำเลหรือดีไซน์อีกต่อไป แต่คือ “การเข้าใจผู้บริโภคในระดับข้อมูล (Data-Level Understanding)”
ข้อมูลจึงไม่ใช่เพียงส่วนประกอบของการบริหาร แต่คือหัวใจใหม่ของการพัฒนาองค์กร.
เศรษฐา ทวีสิน CEO ของ Sansiri กล่าวถึงบทบาทของ Data ในการทรานส์ฟอร์มองค์กร ไว้ว่า
“Data ไม่ใช่แค่เครื่องมือในการตัดสินใจ แต่คือ DNA ใหม่ขององค์กรอสังหาฯ ที่ต้องการอยู่รอดในอนาคต”
— เศรษฐา ทวีสิน, CEO, Sansiri PLC.
กลยุทธ์
Sansiri Data-Driven Transformation: กลยุทธ์ 3 เสาหลัก
Sansiri ปรับโครงสร้างองค์กรภายใต้แนวคิด “Data for Decision, Design, and Delight” — ใช้ข้อมูลเป็นแก่นของทุกการดำเนินงาน ตั้งแต่การพัฒนาโครงการจนถึงการดูแลลูกค้า.
Sansiri Data Framework – 3 เสาหลักของการใช้ข้อมูลเพื่อการตัดสินใจ ออกแบบ และสร้างประสบการณ์
- Data for Decision – ใช้ AI และ Data Analytics วิเคราะห์ดีมานด์และทำเลศักยภาพ
- Data for Design – ผสาน Insight ของลูกค้าในทุกดีไซน์ เพื่อสร้างพื้นที่อยู่อาศัยที่เข้าใจมนุษย์จริงๆ
- Data for Delight – ใช้ข้อมูลการอยู่อาศัยเพื่อมอบบริการเฉพาะบุคคลผ่าน Sansiri Home Service App
Sansiri ยังลงทุนในระบบ Data Lake, CRM Intelligence และ ESG Data Integration เพื่อให้ข้อมูลจากทุกหน่วยงานสามารถเชื่อมโยงและสร้างคุณค่าเชิงกลยุทธ์ได้แบบเรียลไทม์.
ผลลัพธ์
การใช้ข้อมูลในทุกขั้นตอนทำให้ Sansiri ยกระดับประสิทธิภาพการบริหารได้อย่างมีนัยสำคัญ.
ตัวเลขแสดงผลลัพธ์ของการเปลี่ยนผ่าน Sansiri
| ผลลัพธ์สำคัญ | ตัวเลข / ผลกระทบ |
|---|---|
| ความแม่นยำในการคาดการณ์ยอดขาย | เพิ่มขึ้น 30% |
| ระยะเวลาการตัดสินใจซื้อของลูกค้า | ลดลง 25% |
| Customer Retention Rate | เพิ่มขึ้น 40% |
| ESG Performance Index | Top 3 ในอุตสาหกรรมไทย (SET ESG Rating 2024) |
กรณีศึกษา
The Base Saphanmai & Sansiri Home Service App
The Base Saphanmai ถูกออกแบบโดยอ้างอิงข้อมูลพฤติกรรมกว่า 50,000 เคสของลูกค้ากลุ่ม First Jobber — ทำให้เกิดโครงการที่ตอบโจทย์ทั้งราคา ฟังก์ชัน และไลฟ์สไตล์.
ในขณะเดียวกัน Sansiri Home Service App ใช้ AI วิเคราะห์พฤติกรรมของผู้อยู่อาศัย เช่น การแจ้งซ่อม, การใช้ส่วนกลาง, และการใช้พลังงาน เพื่อพัฒนาบริการแบบ Personalization.
ผลที่ได้ไม่ใช่แค่ “บ้านที่ดีขึ้น” แต่คือ “ประสบการณ์อยู่อาศัยที่เข้าใจมนุษย์มากขึ้น”.
สิ่งที่เรียนรู้
- เริ่มจากข้อมูลที่มีอยู่ (Start Small, Scale Smart) – ใช้ข้อมูลภายในก่อนลงทุนระบบใหญ่
- สร้างวัฒนธรรมข้อมูล (Data Culture) – ให้ทุกทีมใช้ข้อมูลในการตัดสินใจ
- เชื่อมข้อมูลกับ ESG – ข้อมูลสร้างทั้งประสิทธิภาพและความยั่งยืน
- ใช้ Framework เพื่อมองภาพรวม – เช่น Business Model Canvas เพื่อวิเคราะห์ผลกระทบของข้อมูล
- Customer Experience คือหัวใจของ Data – ทุก Insight ต้องนำไปสู่คุณค่าลูกค้า
มุมมองต่ออนาคต
“ในยุคที่ข้อมูลคือที่ดินผืนใหม่ของธุรกิจ ผู้ชนะไม่ใช่คนที่ถือครองมากที่สุด แต่คือคนที่เข้าใจคุณค่ามันที่สุด.”
Sansiri พิสูจน์แล้วว่า การเปลี่ยนผ่านสู่ Data-Driven Organization ไม่ได้เกิดจากเทคโนโลยี แต่จาก Mindset และ วัฒนธรรมองค์กร ที่เชื่อในพลังของข้อมูลเพื่อสร้างคุณค่าที่ยั่งยืน.
ในโลกที่เปลี่ยนเร็ว “การเข้าใจข้อมูลของมนุษย์” คือการเข้าใจอนาคตของการอยู่อาศัย และนี่คือสิ่งที่ทำให้ Sansiri ไม่ได้เป็นเพียง Developer — แต่คือ Data Company เพื่อชีวิตที่ดีกว่า.
“ในอนาคต อสังหาฯ ที่ยั่งยืน คือองค์กรที่เข้าใจข้อมูลของมนุษย์มากพอที่จะสร้างชีวิตที่ดีกว่าเดิม.”
References / Sources
- REIC (Real Estate Information Center): https://www.reic.or.th
- CBRE Market Outlook 2024
- McKinsey Real Estate Transformation Report (2023)
- Think with Google: Home & Real Estate Trends 2024
- SET ESG Rating 2024
- Sansiri Annual Report 2024
2THB Team
To Transform Home & Business.
เพราะการเปลี่ยนแปลง เริ่มต้นจากความเข้าใจ
(Because transformation starts with understanding)
